Sistema de Qualidade de Gestão da Zarph

A Zarph afirma-se como uma empresa dinâmica, inovadora nas soluções que propõe, de grande capacidade técnica que acrescenta valor ao espaço empresarial português e internacional. O desenvolvimento da atividade da empresa é permanentemente orientada pelos valores de:

check  Integridade
check  Idoneidade
check  Profissionalismo
check  Sentido empresarial
check  Respeito pelo ambiente
check  Responsabilidade social

 

É constante preocupação da Zarph que as práticas que aplica conduzam a:

check  Uma contínua melhoria da eficácia e eficiência da Gestão e dos processos da organização
check  Uma melhoria da qualidade de vida dos seus colaboradores
check  Um aumento da rentabilidade para os acionistas

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A Administração, enquanto órgão de gestão, concentra-se fortemente na promoção e divulgação destes valores junto dos seus colaboradores. Por outro lado, é da responsabilidade de todos perseguir os objetivos delineados pela Administração, sendo que esta se compromete a rever tanto os objetivos como os seus valores, para que estes estejam continuamente adequados à vida presente da organização e cumpram os requisitos legais e das normas aplicáveis.

Partes interessadas

A Direção Geral tem o compromisso de identificar e fazer cumprir todas as necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas, tais como:

 

Partes interessadasNecessidades e expetativas das partes interessadasNecessidades e expetativas da Zarph
ClientesCumprimento das necessidades e requisitos das partes interessadasCumprimento das condições de pagamento
Entidades ReguladorasCumprimento da legislação em vigorCumprimento da legislação em vigor
Fornecedores e Prestadores de ServiçosCumprimento das condições de pagamentoCumprimento dos requisitos da encomenda
ColaboradoresCondições financeiras de acordo com as suas funçõesCumprimento das competências necessárias para a função
AcionistasRentabilidadeInvestimento em função das necessidades
Clientes e utilizadores das soluçõesCumprir com os requisitos das soluçõesUtilização adequada das soluções

Objetivos do Sistema de Gestão de Qualidade

A Zarph definiu como objetivos para a implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade:

  • Garantir o cumprimento das Políticas definidas;
  • Dotar a organização de uma metodologia para a sistematização e documentação das suas práticas enquanto processo de permanente melhoria dos seus serviços e do seu Sistema de Gestão
  • Satisfazer os requisitos dos referenciais normativos em vigor;
  • Cumprir os requisitos específicos do Cliente, respondendo com eficiência e rapidez às suas solicitações;
  • Promover a participação dos seus Colaboradores na partilha do sucesso da Empresa, promovendo a sua segurança, o crescimento dos seus rendimentos, bem como a sua formação e valorização profissional;
  • Definir a metodologia de funcionamento adotada para atingir os objetivos fixados para a organização.

A Zarph tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a Norma NP EN ISO 9001, com vista a aumentar continuamente a eficácia dos seus processos, a qualidade dos seus produtos e serviços, e consequente na satisfação crescente dos nossos clientes.

A Administração da Zarph assume o compromisso de assegurar o cumprimento dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade e da sua melhoria contínua, com a contribuição de todos os seus colaboradores e parceiros de negócio, promovendo o seu crescimento e a melhoria da sua imagem no mercado.